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簡單 有效——和老董事長座談有感

2019/3/27    來源:    作者:  瀏覽次數:4993

簡單 有效

——和老董事長座談有感

滄州店:胡中俊

有這樣一篇小故事“簡單的道理”:

老駱駝在垂暮之年,又一次穿越了號稱“死亡之海”的千里沙漠,凱旋歸來。

馬和驢請老英雄去介紹經驗。

“其實沒有什么好說的。”老駱駝說,“認準目標,耐住性子,一步一步往前走,就達到了目的地。”

“就這些?沒有了?”馬和驢問。

“沒有了,就這些。”

“唉!”馬說,“我還以為它能說出什么驚人的話來呢,誰知簡簡單單三言兩語就完了。”

“一點也不精彩,令人失望!”驢也深有同感。

——其實,任何經驗之談,都是簡單明了的,關鍵看你能否運用到實踐中去。

常有人慕名前來向老董事長張洪瑞請教信譽樓成功的秘訣,他也是三言兩語:切實為他人著想;把主要精力放在做企業而不是賺錢上。

張洪瑞是一個非常簡單的人。當然,他的簡單是尊崇規律、洞悉人性之上的簡單,直擊本質。他在人群之中不顯山不露水,淳樸、自在、溫和,似鄰家大叔;而由他一手創建的信譽樓亦是如此:生機勃勃、樸實無華;沒有驚天動地的故事,內里卻是博大精深。

張洪瑞說自己生性遲鈍,反應很慢。剛上學時,學寫阿拉伯數字,一直不會寫“8”,晚上躺在床上翻來覆去地尋思,終于寫出了一個上邊沒合上口的“8”,高興壞了;默寫生字“康”,下面的鉤寫反了,老師提醒多次,自己就是不知道錯在哪里;長大后干活,父親給他做了一件勞動布的上衣,一出汗很難受,穿了兩年后才醒過味來——原來勞動布遇水會變硬。穿著粗羅紋的衣服抬筐,一天下來就把肩膀壓得生疼,還以為自己身體不如別人,直到天氣一熱把上衣脫了,肩膀不像每天那么疼了,才知道抬筐時不能穿粗羅紋的衣服。

干信譽樓之后,他整個心思都放在企業上,日常生活的小事也偶爾會出笑話:家里換了電話號碼,他抄下來就拿著上班去了。先把最重要的事處理一下,完了之后就開始看備忘錄,發現有個電話號碼,仔細想,想不起來是怎么回事,但既然記下來肯定是有事啊,就撥回去。

那邊是個小女孩兒接的:“你找誰呀?”“我是張洪瑞。我這記著一個電話號碼,不知道誰打來的,不知道什么事。你家大人在家嗎?”那個小孩兒就喊“姥爺!”張洪瑞一聽放心了,“你家大人在呀,讓他來接電話。”“姥爺,我是丹丹吶!”原來他打家里去了。

這些都說明張洪瑞某些方面反應很慢,就像《射雕英雄傳》里的郭靖。

為什么并不聰明的他能發展得這么好呢?張洪瑞經常說自己是社會上少有的幸運者。對于幸運的原因,不同階段他用過不同的詞匯。其中的一種表達是:“擁有一顆平常心、專注、有自知之明。”這也是形成“真實、自然、簡單、有效”企業風格的本質原因。

(一)生活簡單

挎帶背心,半袖的確良襯衫,短褲,皮涼鞋;一手提著布兜,一手拿把扇子;目光炯炯有神,走路大步流星;眉宇間透著英氣,自信而爽朗。這是早年間張洪瑞留給大家的深刻印象。

據說過來他每季只有兩套衣服,夠穿,好找。現在的他對衣著還是那么將就,孩子們給買什么就穿什么,不在乎貴賤,舒服就行。

張洪瑞自詡吃貨,但并不講究。都是家常菜,最愛吃傳統口味的燴餅、尜尜就老咸菜,口口香。招待客人,他的風格多年依舊——夠吃就行,不浪費。而且不分等級,一視同仁。很多人因此就更敬著他、喜歡他。

他深諳這樣的道理:錢財是為了更好的生活,夠用就行。擁有的越多,在這上面消耗的能量也就越多。“占有,其實是被占有。”淳樸簡單,才得幸福安康。

張洪瑞至今沒有自己的房產,一處七十多平米的樓房是他的辦公室兼臥室。

家具不多,都是必需品,多半年代久遠。最典型的是那口老式水缸,常被年輕人當作文物。

出行工具,不管是曾經相伴多年的加重自行車,還是現在的JMC,他都一樣喜歡、享受。用什么的原則只有一條——真正需要。

他從不拿這些身外之物來突顯自己、證明自己。東西多了都是負累。他就喜歡簡單的生活,這樣舒服。

張洪瑞從來不帶手機。作為企業家,實在罕見。他這樣解釋:“想著放權,自己輕松,帶上手機輕松得了嗎?我沒有手機他找不著我。包括一些應酬,如果他找著你了,不去不合適;我沒手機,他本身也不打我的牌。”

確實,他不拿手機就不被外界的東西所干擾。但是因為他每天都在讀書看報,又不會跟這個社會脫節。他永遠都知道自己想要什么,而且是本能,不刻意。

張洪瑞交朋友也不刻意,碰著了,彼此欣賞,自然就成為朋友。但人的精力有限,他深交的一般都是精品。擁有高質量的人際關系也是簡單生活的要義。

(二)思維“簡單

這個簡單,是在哲學思維層面,超越了事物繁雜表象、直擊本質的簡單;是真正懂得生命真諦的簡單。張洪瑞擁有一顆平常心,內心純凈、富足,寵辱不驚,坦然自在;凡事盡力,不追求完美、極致,順其自然,輕松愉悅。

他睡眠特別好。只要想睡,躺下就著。這種令人羨慕的天賦,使得他年輕時精力特別旺盛,記憶力、反應力都很出色。

張洪瑞心里不存事,過去就完。他對人好是發自內心的,教育人、批評人也是發自內心的。所以做出來的事,沒有面上的。而且他不糾結——這個事既然做了,多壞的結果都在他的接納范圍之內。

張洪瑞的明智和平常心,使他不會像平常人一樣患得患失。對一些關鍵事做選擇的時候,想明白;一旦做了,不后悔。當年從初中尖子生放棄上學回家種地,他沒有多想,也沒抱怨過,就知道家庭需要他。在生產隊的時候,有兩次商業局領導點名要調他出去工作,但他的隊長不樂意他走,他就放棄了。他在2004年的“隨手記”中工整地寫著這樣一句話:“和名牌大學的天之驕子們相比,我太微不足道了。我之所以成功,我想主要是私心雜念少。”

張洪瑞從來不認為自己多能耐,又總能看到別人的長處。遇上的領導,他都崇拜。“是官靈得百姓。如果我算一個成功者的話,那么我的成功不是因為我自信,是因為我崇拜他人。”

他的知己田立坤,曾任黃驊市城建局局長,黃驊第一個水樓子是他帶人修的。22歲的張洪瑞被派去到工地干活,一認識田立坤,就特別崇拜:“那么多人,他張口就都叫上名來。我認為他像神一樣!”

一個人眼界和心胸足夠高遠,自然能夠對自己的所知所悟有一個準確定位。

張洪瑞曾講過一個故事:有人問一位教授,‘你有這么大的學問,怎么還那么用心地學習呢?’教授畫了一個小圓又畫了一個大圓。說,‘這個小圓里面是我已知的知識,外邊是我未知的知識。這個大圓也是如此,里面是我已知的知識;知道的越多,外面不知道的也更多。’”

他認真地說:“世界上咱不懂、不知道的多得多;咱知道的才是多么渺小的一點兒東西。”

信譽樓的干部員工見了張洪瑞都叫“經理”,這一稱呼的來歷卻大有深意:剛干企業不長,還在海園市場那個小樓的時候,就一個辦公室,里面一張大桌子,周圍擺著凳子,有一部電話,都在一塊兒辦公。那時候的經理還少,他讓內部的人都叫他“經理”,連“張”字也不帶上。不轉賣場的時候他就在辦公室擦桌子、掃地。外來的人不知道他是誰,業務上的他一概不接待,像是地下工作者。沒有了“老總”“總經理”的稱謂,他更輕松。

真灑脫,來自真內涵。

張洪瑞并不是天生就這么智慧、通透。他上初中的時候正逢“低指標”,吃不飽飯;參加工作后又趕上文化大革命,種種黑白顛倒的怪象讓他一度困惑、苦惱。以后通過知識的積累,分析、辨別能力強了,他就慢慢形成了自己的價值觀。

他沒有讀過中國傳統文化書籍,直接學習借鑒國外先進的管理理念。但是受這片土地的滋養、受父輩的影響,加上日常接觸,和與生俱來的品質相融合,做人做事一直在“道”的層面,而不是“術”。因此,一些專家學者在研究過信譽樓之后,都說信譽樓文化和中國傳統文化中的一些觀點太一致了!張洪瑞說:“優秀的東西都是相通的。”但他不愿意生搬硬套,非得把信譽樓理念和傳統文化去一條條比對。信譽樓的東西有自己的個性,也有普適性。它簡單,實用。

(三)言行簡單

簡潔明了是張洪瑞的語言風格。

他善于把書上的專業術語、深奧道理、冗長論述變為自己的語言講出來,言簡意賅,特別好懂。比如什么是情商,書上給出的解釋是:“情商即情緒智慧,包括了解和控制自己情緒的能力及了解他人情緒并控制你和他人關系的能力。”張洪瑞把它解讀為:“情商,說白了就是叫別人心甘情愿、高興地跟你干。智商是發揮自己的作用,情商是發揮別人的作用。”

張洪瑞夸人精準、形象,讓人聽了特別舒服。王春玲女士溫潤謙卑,也是做商場的,早年間經常向他請教。前年在霧靈山,她去看望張洪瑞。一見面,他就說:“還是那么溫良恭儉讓啊!”鄭祖池書記在黃驊任職期間,和張洪瑞初次見面就聊起了哲學話題,兩人相談甚歡。張洪瑞由衷地夸贊:“人好,名兒也好。”

張洪瑞和人交流,不鋪墊、不調頻,直奔主題;表揚人,極其真誠,重點地方加重語氣;批評人,“二明治”,直接了當說事,用鼓勵結束;平時開會,框架清晰、言簡意賅;出去演講,總是考慮對方需要什么、做好充分準備,語言樸實、生動,時間也短,讓聽的人意猶未盡。

如何把握做事的原則,張洪瑞說:“不顧慮那么多。在維護自己根本利益的同時,切實為他人著想。”

有一年張洪瑞去鄂爾多斯參加《中外管理》理事會。主持人出了一道題,說看看誰能把你們桌子上的這張紙以最快的速度弄到門外去。有的人在那思考,有的人疊成了飛機,張洪瑞直接團個紙團就扔了出去。

他說:“人們往往把簡單的問題想復雜。那樣的場合,教授給企業家出題,大伙想當然地把問題想復雜了。我的習慣就是簡單

在生產隊的時候,張洪瑞每年去西洼干活,順便馱兩袋玉米捎到集市上賣。到那把口袋一解,誰看見誰就不走了——糧食各自一個顏色,飽滿锃亮!他先不搭理,出去轉一圈問價,把價都問到心里了,自己的糧食價就定出來了。來買糧食的,一口價。

以前提過,張洪瑞幫人無數,但很少從他嘴里說出來。對他來說這很簡單,就是幫人悅己,不愿意讓人家搗情(dáo qinɡ 方言,意思是得到好處的人一遍遍表達感激)。

有一年,張洪瑞從報紙上看到,某村有個殘疾男子,離異。家里有年邁的父母,還有個十歲的孩子。這個男子將就著能種點菜,孩子蹬三輪到集上去賣。張洪瑞讓當時在公關管理部的寇迎春老師帶上1000塊錢去看看。

男子再三追問,得知是信譽樓給的,非得要來黃驊謝謝。張洪瑞不讓,說:“如果非得想見面,哪天咱在泊頭商廈見見(男子的家離那近),但是你不能帶東西。你要是帶東西,咱以后就沒有來往了。”

結果在泊頭見面時,男子帶去了花生、小棗,還有他80多歲的老娘納的鞋墊。張洪瑞就讓寇老師給孩子買了衣服、鞋子,把他們送走了。從那以后就和男子一家斷了。

1988年信譽樓探索勞動股份制,需要縣領導的支持。他就直接給當時的縣委書記蔡華寫了封信,大意是:“路本來沒有,走的人多了,便成了路。我愿意做一個試驗品。”蔡華書記非常重視,很快就召集了常委會,最后決定支持信譽樓搞股份制。

(四)做企業簡單

信譽樓成功的秘訣,張洪瑞總結為兩點:一是切實為他人著想;二是把主要精力放在做企業而不是賺錢上。換句話說,就是“尊崇規律,以人為本。”比如剛一創辦信譽樓,他就跟朋友說:“現在社會上最缺乏的資源是什么?信譽!我們只要把信譽抓住了,想不賺錢都難。”

信譽樓的理念要點,提煉歸納為十項。制定核心理念的關鍵是:抓住自己真正相信的、適合的東西,而不是其它公司的價值觀,也不是外在世界公認為應該是理念的東西。信譽樓的理念也很簡單,因為大凡偉大的公司,文化必定是單一的;而平庸的公司,都有各色花樣的‘上司文化’、‘部門文化’。”

一場大病抹去了張洪瑞的許多記憶,但對于信譽樓理念要點以及《讀書摘抄》中的一些觀點,他講起來幾乎一字不差。因為這些都是從他心里出來的東西,而且一直這樣做著。

企業理念從梳理成形到日臻完善的這二十來年,張洪瑞在內部講話、外出演講時,一直重復的是那些初始的核心的東西,沒有新鮮詞匯,也從不語出驚人;和筆者座談時,“在維護自己根本利益的同時,切實為他人著想;過程做好了結果是自然而然的;認認真真做事情,瀟瀟灑灑看人生;不圖打敗別人,但求立于不敗……”這些句子講了不下幾十遍。正如《讀書摘抄》中的那句話:“優秀的領導人是不知疲倦的宣講者,他們進行大量溝通交流工作,對單條信息多次重復……”

信譽樓的理念與制度,一柔一剛,一無形一有形。制訂制度時以理念為核心,推廣理念時以制度為工具。

張洪瑞認為:“管理主要在于化繁為簡,駕簡馭繁;管理之精在于萬事同理、直指根本;管理之妙在于抓大察小放中間。越是復雜的事情越是用簡單的方法去化解,這樣,往往會得到意想不到的管理妙用。管理無技巧,越簡單越好。”

張洪瑞的觀點是:制訂規章制度設身處地的從員工的切身利益和感受出發,充分聽取員工的意見;在執行中發現不合適的地方及時修改。兩個“不訂”:考慮不成熟的不訂;條件還不具備制訂后不能保證實施的不訂。

1997年他就對下屬提出來:“任何舉措都應注意兩點,一是有效性,二是可操作性。”“抓而不緊不如不抓。不抓,以后條件具備還可以抓。抓而不緊,遺患無窮。”

在他的“隨手記”中體現著對“簡單”的強調和堅守:

03730日:走自己的路,堅持自己的特色——簡單、自然。拒絕豪華,拒絕技巧。

03929日:廣告語:純樸、簡單、有效。

041015日:不要忙著做無用功,浪費成本(精力),花拳繡腿。推行一項新工作、開一次會,首先看它值不值(有什么用,為了什么)。

05219日:簡單才有效。不要人為復雜。要一目了然,不要花里胡哨。務實不浮躁。

07920日:1、在(探索)遵循規律的基礎上,與眾不同,高人一籌!2、保持特色,突出信譽優勢,不和別人比技巧(耐住寂寞)!3、規章制度并非越多越好、越細越好,因為規章制度本身就是成本……”

我們公司的諸多規定里有一條:企業內部無論同事、上下級,紅白喜事均不允許請客隨禮。這其實就是創始人風格的體現。因為這樣簡單,對自己和企業都有益處。當然,張洪瑞要求干部員工做到的他自己必先做到:1990“五一”,女兒張迎春結婚,她身邊的同事開始送禮品表示心意。張洪瑞聽說后,讓女兒把收的禮全部退回去,并找到親家做工作,讓孩子們旅行結婚,不撒信兒、不請客,不收禮。1991年,公司就正式出臺了《企業內部員工不允許請客送禮的規定》。

這項規定讓信譽樓人在人情負累的世風中享受到一片“寧靜的天空”。沒有禮尚往來,人情更簡單、更純美。

據說發明微信的張小龍,帶領團隊設計微信時的第一法則,就是“極簡”。“你問我們和競爭對手比有什么區別,我們沒有他們那些臃腫艷俗的部分。”張小龍所敬佩的喬布斯,發明iPhone4時只有一個要求:“把最復雜最強大的功能最簡單化。”結果極簡的iPhone4,開創了全球智能手機時代。

萬事同理,大道至簡。

(五)輕松高效

認真、用心。在以前的文章中提過,張洪瑞干生產隊長時把樓西二隊干出了花,分值高、掙得多,麥收都能睡午覺,社員們很是自豪。其實沒有捷徑,就是用心。像落高粱、打葉子、捯棒子、拉糞,這些活他都實行小包工;不能包工的活兒,比如玉米軸脫粒、收麥子,分工合作,效率也高。

想到就做。干信譽樓以后,張洪瑞就有了“隨手記”的習慣:口袋里經常裝著筆和紙,散步的時候或喝酒以后,思維非常活躍,有個想法,就趕緊記下來;看書受到啟發來了靈感,也馬上記上。信譽樓的一些理念、管理思路就是這樣形成的。

張洪瑞說:“想到就做,這是我的風格,后來也體現在管理中。我最初的用意主要是指業務。有的柜組主任出去看上的商品,一猶豫,下回再說吧。等回來之后就知道他沒有看上可是別人進來了。咱有規定,先進來的備案,別人就不能重復進貨了。這是實實在在的案例,并且有過這種后悔經歷的還不少。

“那時候我就給他們鼓勁兒——你進來十種能保留下三種,那七種進錯了、淘汰了,就算成功。因為這個3×n次,保留下來的還會反復進,而那七種下次就淘汰了。所以說別怕失誤。那會兒人們膽小,我就想法夸張地鼓勵大家。等大家放開手腳之后,實踐證明,這種做法是盈利的。”

原總裁羅茂蓮曾講過一個案例,足以說明張洪瑞想到就做重視201365日星期三,張洪瑞讓羅茂蓮組織部分主管進行座談。他根據自己的消費經歷,談到“代客購物、把真正好的商品大力推薦給顧客,突出我們企業的商品優勢”這一話題。

散會后,羅茂蓮又和這些主管進行了溝通,安排高懷波經理把老董事長的意圖用文字表述清楚,安排辛麗經理把操作的具體要求整理出來。她想在星期五開會的時候當面跟大家講清楚,總經理們回去再布置工作,周六人也全。

第二天(周四)張洪瑞就找到她說:“茂蓮,這樣做效率低。覺得事情重要,要立刻安排下去,有多少人在家就先安排多少人。哪怕只有一個樓層在家,可以先讓一個樓層行動起來,其他的隨后再跟上來。我過來要求大家心理上要愉快,但行動上不能拖拉。今天就安排下去,明天開會的時候你就聽匯報。”

張洪瑞認為:“寧要有效率的失誤,不要無效率的周全。注重效率難免就會有失誤。我們允許失誤,不允許失職。允許失誤指的是在注重效率前提下的失誤,而低效率本身就是一種嚴重的失職行為。對高效率下產生的失誤,不論是對人對己,我們都應采取一種寬容的態度。

“對個人而言,沒有效率就等于慢性自殺。注重效率可以鍛煉自己的決斷能力,增強自信心。做一件事,與其考慮十來天才猶豫地作出決定,莫如看好了當機立斷,何況十多天后做出的決定未必就是正確的。而且考慮的過程又耽誤了許多別的工作,推來推去,越堆越多。長此以往,一件事要考慮好幾天,養成優柔寡斷的性格,難道你還會對自己充滿信心嗎?辦事高效,生活才可能有情趣。有些事本來半天就可辦完,由于不急,今天拖明天、明天拖后天,造成天天有事做、天天什么事也未做完的局面。每天都有事壓在心底而總感覺沒時間去過自己的生活。作為信譽樓人,辦事應注重效率,我們應走在事情的前面而不該讓事情追著我們跑。這樣我們的企業才會充滿生機,我們才會生活得輕松瀟灑。”

“想到就做,有錯就改。朝令夕改也是可以的。”

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